【広告費0円で自社の認知度を上げる】マーケティングに「広報」をプラスして、120%の成果を実現しよう

「広告費をかけても効果が実感できない」「SNSや広告だけではなぜか反響が弱い」そんな悩みをお持ちではありませんか？
広報活動を取り入れることで、広告だけでは届かない潜在顧客やメディアに自社の魅力を効果的に発信し、認知度や信頼度を向上させることができます。本記事では、広報をマーケティングに取り入れるメリットと具体的な方法をご紹介します。

1. 広報とは？マーケティングに広報をプラスする意味

広報とは、単なる「宣伝」ではありません。社会や顧客、取引先など、あらゆる関係者（ステークホルダー）と信頼関係を築き、企業価値を高めるための活動です。
「広告はお金を払って伝える情報、広報は信頼をもって伝わる情報」と言われるように、広告と広報は役割が異なります。中小企業が認知度を上げ、マーケティングや採用を成功させたいなら、この「信頼をもって伝わる情報」を作る広報活動が鍵となるのです。

2. 広報をプラスすることで得られる4つの効果

広報活動がマーケティングや採用活動にもたらす効果は確実にあります。ではどんな嬉しい効果があるでしょうか。ここでは代表的な４つの効果をお伝えします。

1. 認知度の向上

認知、とは顧客やメディアが「その会社、聞いたことある！」という状態になることですが、広報活動ではさらに「〇〇といえばこの会社」と思い起こすポジションを目指すことができます。広告と異なる点は、顕在顧客（すでにそれが欲しいと思っている人）だけでなく、潜在顧客（まだ必要性に気づいていない人）に対しても認知の向上ができること。一時的に顧客を呼び込むのではなく、継続的な認知を得られる点が広報の強みです。

2. 信頼性の向上

広報活動の一つであるプレスリリースの配信はメディアに掲載され「第三者による情報発信」となります。この「自社ではない誰かが良いと言っている」という状況は企業への信頼感を高めます。特に中小企業では、「どんな会社なの？」という信頼性が売上や採用力に直接影響するため、広報の効果は非常に重要です。

3. 広告に頼らない集客の実現

広告は費用をかけ続けなければ効果が持続しませんが、プレスリリースやSNSなどの広報は一度発信した情報がオンライン上に蓄積して＜資産＞となり、SEOや口コミ効果で長期的に集客を支えます。

4. 採用活動への効果

広報を活用して企業文化や価値観を発信することで、会社の魅力に共感する優秀な人材を引きつけ、ミスマッチを防ぐことで入社後にも長く活躍してもらうことが可能になります。

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3. 広報活動を始めるための3つのステップ

1. プレスリリースを活用する

プレスリリースは、メディアや読者に自社のニュースを届ける広報の基本ツールです。新商品やサービスの発表、イベント開催などをタイムリーに発信することで、企業の存在を広く伝えることができます。

2. SNSで信頼を築く投稿をする

SNSは広報活動における強力なツールです。ただし、商品やサービスの「宣伝」だけでなく、顧客が共感したり価値を感じたりする情報を発信することが重要です。たとえば、顧客の声や社会貢献活動を投稿すると、信頼性が高まります。

3. 地域密着のイベントを企画する

地域に密着した活動は、コミュニティの信頼を得るだけでなく、口コミによる広がりも期待できます。たとえば、地元のイベントへの協賛や、自社主催のワークショップを開催してみましょう。

4. 成功する広報活動のポイント

1. 相手視点で考える

自分の会社が言いたいことを言うのではなく、顧客やメディアがどう受け取るか、この情報が役に立つのか…という視点で企画や表現を考えます。

2. 強みは「創り出す」

広報思考では、強みやニュースはそこにある事実ではなく「創り出すもの」。「No.1」「新しい」「トレンド」といった要素を伝えたいメッセージとミックスし、独自性を明確にすることが大切です。

3. 継続的に活動する

広報活動は一度やって終わりではありません。定期的に情報発信を続けることで、顧客やメディアが「あの会社がまた情報発信をしている」と認知してくれるようになったり、SEOの効果によって集客効果が積み上がります。また採用においても、定期的に自社の活動や理念を発信している点において信頼感や共感を生みます。

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5. 本記事のまとめ

広報をマーケティングにプラスすることで、広告だけでは届かない層に情報を届け、認知度や信頼度を大きく高めることができます。プレスリリースやSNS、地域イベントなどを活用し、自社の魅力を戦略的に発信していきましょう。

広報活動は「中長期戦」です。今は広報を予算化していない企業も、宣伝予算・販促予算・採用予算などから広報予算を捻出し、早めに始めることをおすすめします。

株式会社101では、広報活動の導入から運用まで、すべてをサポートいたします。広報の力で120%の成果を目指すなら、ぜひお気軽にご相談ください！